Mail order güvenlimi sorusunu sahip olduğum bilgiler dağarcığında cevaplamak istiyorum. Bu sorunun cevabını yılların vermiş olduğu tecrübe ve mail order sistemini kullanan işletmelerin geri dönüşleri doğrultusunda anlatacağım.
“Mail order güvenli mi ?” sorusunu cevaplamadan önce ise tam olarak mail order nedir, nasıl yapılır, nasıl çalışır bilgilerimizi tazeleyelim isterseniz.
İçerik
Mail Order Nedir ?
Herhangi bir hizmet ya da ürün kredi kartı ile satın alınmak istendiğinde, kart bilgileri, ödeme alacak olan işletme sahibi ile paylaşıyor ve bu şekilde çekim işlemi gerçekleştiriliyorsa mail order ile ödeme yapılmış olur.
Fiziksel ve sanal poslar üzerinden, işletme sahibi, müşterisinin kredi kartı bilgilerini manuel bir şekilde girerek ödeme alıyorsa eğer bu işlem mail order ile gerçekleştirilmiş olur.
Mail Order Örneği
Örnek olarak bir otel paketi satın almak istediğinizi düşünelim. Otelin ise sadece mail order ile ödeme aldığını varsayalım. Otel paketini telefon üzerinden kart bilgilerinizi paylaşarak yapıyorsanız eğer bu işlem işletme sahibi tarafından mail order ile gerçekleştirilmektedir. İşletme sahibi bu süreçte, sahip olduğu fiziksel pos üzerinden ya da bankanın kendisine vermiş olduğu sanal pos aracılığı ile ödeme gerçekleştirir.
Mail Order Nasıl Yapılır
Mail order genellikle kredi kartı ödeme sistemi olmayan işletmeler tarafından, uzakta bulunan müşterilerinden ödeme alabilmek için kullanılan bir sistemdir. İşletme sahibi, kart sahibinden, kredi kart bilgilerini telefon, faks veya e-posta aracılığı ile mail order formunu doldurmasını isteyerek talep etmektedir. Kart bilgileri, kart sahibinin dışında ikinci bir kişi vasıtası ile sisteme girilir ve ödeme işlemi gerçekleştirilir.
Mail Order Güvenlimi ?
Tamamen şahsi görüşüm olarak söylemek istiyorum ki hem kart hem de işletme sahibi için mail order ile ödeme almak kesinlikle güvenli değildir. Çünkü kart sahibi, kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC numarasını işletme ile paylaşmak zorunda kalmaktadır. Bu paylaşım işlemi ise e-mail, faks, posta veya telefon yolu ile gerçekleştirilir.
Örnek olarak e-posta adresinizden kredi kart bilgilerinizi gönderdiğinizi düşünelim. E-posta şifreniz farklı bir kullanıcının eline geçerse eğer, gönderilmiş kutunuzda kredi kart bilgileriniz mevcut olduğu için istediği gibi kullanabilir. Bununla birlikte işletme sahibine göndermiş olduğunuz faks veya posta başkalarının eline kolay bir şekilde geçebilir. Kullanıcı açısından, kart bilgilerinin, bu yöntemde çok kolay bir şekilde çalınabileceği riski olmasından mail order ile tahsilat güvenli değildir.
Sadece kart sahibi için mi risk var ? Hayır. Aynı zamanda işletme sahibi de bir çok güvenlik açığı ile karşı karşıya kalabilir. Örnek olarak her ödeme sonrasında faks, e-mail ya da posta yolu ile kart bilgilerini, imzalı ya da kaşeli bir şekilde almak zorundadır. Almadığı ve o bilgileri güvenli bir şekilde saklamadığı taktirde, kart bilgileri üçüncü şahısların eline geçebilir ve kart sahibinin izni olmaksızın kullanılabilir.
Aslında mail order ile tahsilat yapmanın açıkları bunlardan sadece bir kaçıdır.
Mail Order’ın Sıkıntıları
Mail order ile ödeme almak güvenlik açıkları yanı sıra bir çok sıkıntıyı da beraberinde getirir. Bu sıkıntıların başında ise aşırı iş gücü ve zaman kayıpları gelmektedir. Kimi zamanlarda sadece 1 tane ödemenin alınabilmesi için saatlerce uğraşmak zorunda kalabilirsiniz. Bununla birlikte kart sahibi bilgilerini paylaşmak istemedikleri için (haklılar) müşteri kayıpları sonucunda finansal açıdan da etkilenebilirsiniz. Sürekli e-mail, posta, faks veya telefon üzerinden takip işlemleri yapılması gerekir.
En büyük sorun ise “Chargeback”. Ürün alınırken çalıntı kart kullanılabilir, ödeme yapan kullanıcı kartından habersiz bir şekilde çekim yapıldığını bankaya belirtebilir. İşletmeniz için bir soruşturma başlatılır ve haksız olduğunuz kanıtlanırsa hesabınızdaki paralar uzun bir süre bekletilebilir. Tabii bütün bu sıkıntıların yanında, işletme sahibi, mail order dolandırıcılığına da maruz kalabilir.
Bütün bu riskleri almaya devam etmek istiyorsanız eğer mail order ile tahsilat yapabilirsiniz. Ancak daha güvenli ve profesyonel bir sistem ile hem güvenlik açıklarının hem de yaşanılan bütün sorunların önüne geçebilirsiniz.
E-tahsilat
E-tahsilat, ileri teknoloji ve uluslararası güvenlik önlemleri ile donatılmış, müşterilerinizden güvenli ve hızlı bir şekilde kredi kartı tahsilatı yapabilmenizi sağlayan bir sistemdir. E-tahsilat sistemleri hakkında daha detaylı bilgi sahibi olabilmeniz için E-tahsilat Nedir ? konu başlıklı makalemi mutlaka okumanızı tavsiye ederim.
Mail order güvenlimi makalem hakkında aklınıza takılan bütün soruları hemen aşağıda bulunan yorum alanından sorabilirsiniz.
Teşekkür .